Главная Стартовой Избранное Карта Сообщение
Вы гость вход | регистрация 15 / 08 / 2020 Время Московское: 284 Человек (а) в сети
 

Руководитель филиала МРСК Северного Кавказа - «Ингушэнерго» проверил работу ЦОК в г. Назрани

Исполняющий обязанности директора филиала ПАО «МРСК Северного Кавказа» - «Ингушэнерго» (входит в ГК «Россети») Адам Цечоев проверил работу Центра обслуживания клиентов в г. Назрани.

В контрольном списке критериев – уровень квалификации обслуживающего персонала, техническое оснащение рабочих мест, обеспечение комфортных условий для ожидания и обслуживания клиентов, полнота и актуальность клиентской базы данных.

В функциональности отделения Адам Цечоев убедился на собственном опыте, проверив состояние лицевого счета и оформив заявку на проверку прибора учета электроэнергии – оператор помог заполнить заявление и дал исчерпывающие пояснения по дальнейшему движению документа.

«В числе базовых приоритетов энергетиков – постоянное повышение качества обслуживания клиентов как главного конкурентного преимущества современной компании. В моем понимании качественный сервис – это концентрация всех ресурсов и потенциала сотрудников для обеспечения потребностей потребителя. Именно всех сотрудников, а не только тех, которые непосредственно общаются с клиентом. Любой запрос должен не просто приниматься, а автоматически запускать соответствующие процессы внутри филиала – люди ждут от нас вежливости, знания продукта, помощи и добросовестности», – проинструктировал руководитель энергокомпании персонал центра.

Центр обслуживания клиентов – единый абонентский офис, предназначенный для приема обращений граждан. В структуре филиала их восемь – в Малгобеке, Назрани, Магасе, Карабулаке, Сунже, с.п. Галашки и Средние Ачалуки.

В ЦОК можно в комплексе решить вопросы, связанные с энергоснабжением: оплатить счета и проверить состояние лицевого счета, сверить данные показателей приборов учета, оформить заявку на его проверку, оставить заявки на опломбировку или замену счетчика, уточнить информацию о предоставлении льгот на оплату услуг.

Вы можете разместить эту новость у себя в социальной сети

Доброго времени суток, уважаемый посетитель!

В комментариях категорически запрещено:

  1. Оскорблять чужое достоинство.
  2. Сеять и проявлять межнациональную или межрелигиозную рознь.
  3. Употреблять ненормативную лексику, мат.

За нарушение правил следует предупреждение или бан (зависит от нарушения). При публикации комментариев старайтесь, по мере возможности, придерживаться правил вайнахского этикета. Старайтесь не оскорблять других пользователей. Всегда помните о том, что каждый человек несет ответственность за свои слова перед Аллахом и законом России!

© 2007-2009
| Реклама | Ссылки | Партнеры