Шесть правил, соблюдение которых позволяет понравиться людям:
1. Искренне интересуйтесь другими людьми.
2. Улыбайтесь.
3. Помните, что имя человека - это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.
4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе.
5. Говорите о том, что интересует Вашего собеседника.
6. Внушайте Вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.
Двенадцать правил, соблюдение которых позволяет склонить людей к Вашей точке зрения:
1. Единственный способ одержать верх в споре - это уклониться от него.
2. Проявлялс уважение к мнению Вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.
3. Если Вы не правы, признайте это быстро и решительно.
4. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.
5. Заставьте собеседника сразу же ответить Вам 'да'.
6. Пусть большую часть времени говорит Ваш собеседник.
7. Пусть Ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.
8. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения Вашего собеседника.
9. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям другого.
10. Взывайте к более благородным мотивам.
11. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.
12. Бросайте вызов, задевайте за живое.
Девять правил, соблюдение которых позволяет воздействовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды:
1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.
2. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.
3. Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.
4. Задавайте собеседнику вопросы, вместо того, чтобы ему что-то приказывать.
5. Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте 'чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу'
6. Давайте людям возможность спасти свой престиж.
7. Создавайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать.
8. Прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка, которую Вы хотите видеть исправленной, легко исправима; делайте так, чтобы то, на что Вы побуждаете людей, казалось им нетрудным.
9. Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что Вы предлагаете.
Семь правил выработки такого умонастроения, которое принесет Вам душевное спокойствие:
1. Заполните свой ум мыслями о спокойствии, мужестве, здоровье и надежде, ведь 'наша жизнь - это то, что мы думаем о ней'.
2. Никогда не пытайтесь свести счеты с Вашими врагами, потому что этим Вы принесете себе гораздо больше вреда, чем им. Никогда не думайте о людях, которых Вы не любите.
3. Вместо того, чтобы переживать из-за неблагодарности, будьте к ней готовы.
4. Ведите счет удачам, а не своим неприятностям!
5. Не подражайте другим. Найдите себя и оставайтесь собой, ведь 'зависть - это невежество', а 'подражание - самоубийство'.
6. Когда судьба вручает вам лимон, постарайтесь сделать из него лимонад.
7. Забывайте о своих собственных неприятностях, пытаясь дать немного счастья другим. 'Делая добро другим, Вы в первую очередь помогаете себе'
Вот такие вот правила, что того, чтобы стать хоть чуточку счастливее в наши суровые времена
P.S.: извиняюсь за объем